在一般人的學習過程中，聽、說、讀、寫、動是必需使用的能力，而可能花時間聽得最多。讓我們估算自己及青少年每天聽的時間有多少─聽老師講課(或老闆、同事談話討論)、聽電話、聽父母親家人說話、聽音樂、聽電視；而說、讀、寫相較卻少得多了。而聽也是說、讀、寫的基礎，如果家長從小幫助孩子加強聽力訓練，在以後就讀中小學、上大學聽課及就業都會有更好的收穫。因為在學校用得最多的就是「聽 」Listening，當然家長要先做好聽者的榜樣。
- 專注聆聽，給對方完全的注意力。教導孩子注意眼神，看著對方；在西方文化中這表示誠懇、誠實、可信、自信，和中國文化凝視對方表示不禮貌不同。
- 不打斷對方、而且觀察無聲的身體語言。注意對方的喜怒哀樂、腔調及態度，聽者也用身體語言回應，如點頭微笑、面部表情等。
- 控制自己的情緒，練習心平氣和的聆聽對方的言語心聲。
- 聽的目的是瞭解、是建立良好關係的基礎。所以注意聽的動作比說的話更重要，重點在加強關係。
- 聆聽的延伸是澄清對方的訊息(message)。聽者可以問問題或再簡述對方的話，確定良好的溝通，如此誠懇的聆聽一定會加深說與聽的互動。家長可以想像孩子在上課時的專注，聽講及不專心聽課的學習效果。幫助孩子成為 attentive listeners，注意力集中的聽者在家庭教育中是萬分重要的。
許多溝通專家強調溝通 (communication)， com意思是 with、 muni是gift，是與人分享的意思、是個連環行為：說話者、訊息、聽者、回應至說話者。我們剛剛談的「聽」其實已包括了三部份，就是訊息、聽者、及回應。
英慈的女兒及女婿在研究所讀書時，觀察到一個現象，就是從中國、台灣來的研究生，在班上參加討論時，很少發言，也沒有eye contact (眼睛不看人) 顯得沒有自信。因此他倆有時問這些海外來的中國同學一些意見，目的在鼓勵他們在討論時能有回應，至少問些問題，才有討論研究的功效。而且上課時要給同學好印象，如準時、身體語言的適當表達、各人衛生等，都有助於人際溝通。
在第一講談到的美國全國成人教育重點「為將來裝備」的目標中，說到溝通就是以開放的心聆聽、也送出有說服性的訊息。良好的溝通能力是所有社會能力的 keystone 冠石，而聆聽是良好溝通的起步。
聆聽能力包括問問題、有開放的胸襟和瞭解、不打斷人家說話，尋求別人的建議。一般人評判同事是否能有效溝通，聽的能力佔很大的比例。
總而言之，父母與子女的互動中，家長要「給兒女做榜樣」，專心聆聽孩子的言語，觀察他們無聲的身體語言。以愛及關注的眼神加強溝通，培養親情，以後孩子在學校學習受益不盡，在家庭也少些溝通問題。
一切從聆聽開始。
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